Retur och Återbetalningspolicy
Allmän policy
Vi vill att du ska känna dig säker vid ditt köp. Om du vill returnera en produkt finns en tydlig process för att hantera detta.
Tid för retur
Du kan returnera varor inom den returperiod som gäller för din beställning, räknat från den dag då du mottagit varan.
Villkor för godkännande
För att en retur ska godkännas ska produkten vara i gott skick och utan tydliga spår av användning. Alla delar ska finnas med.
Obrutna förseglingar
Om produkten är förseglad behöver förseglingen vara obruten för att returen ska kunna godkännas i vissa fall.
Artiklar med undantag
Produkter som är specialtillverkade eller personligt anpassade kan vara undantagna från returrätt.
Registrering av retur
Du registrerar returen via din beställning. När registreringen är klar följer du instruktionerna som anges i returflödet.
Hantering av återbetalning
Återbetalningen behandlas efter att varan mottagits och kontrollerats. Den sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Handläggningstid
Efter godkänd retur kan det ta viss tid innan återbetalningen syns, beroende på extern betalningshantering.
Problem med levererad vara
Om du fått en skadad eller felaktig vara kan du reklamera den enligt gällande regler och få ärendet hanterat därefter.